Livrare si retur

Livrăm produsele comandate rapid și în siguranță, astfel încât să ajungă la tine în cele mai bune condiții.

Termenul de livrare este de 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, ceea ce înseamnă ca în maxim 3 zile lucrătoare vom pregăti comanda ta în atelierul Henrietta's Roses pentru că aceste produse se prăgtesc la comandă, după care urmează ridicarea produselor de câtre curier. În cazul unor perioade aglomerate, cum ar fi sărbătorile, termenul de livrare poate fi extins, iar orice întârziere va fi comunicată imediat. Poți urmări comanda foarte simplu și ușor folosind awb-ul.

După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare cu toate detaliile necesare despre expediere.

Toate comenzile sunt procesate în aceeași zi, dacă sunt plasate până la ora 14:00. Comenzile plasate după această oră vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Pentru comenzile de sub 350 lei, costul livrării este de 20 lei.
Pentru comenzile de peste 350 lei, livrarea este gratuită.
Pentru comenzile din afara țării, costul livrării este de 250 lei.

La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului înainte de a accepta livrarea. 

 

 

Informații de retur

În conformitate cu OUG 34/2014, produsele realizate pe comandă și cele confecționate după specificațiile clientului NU pot fi returnate.

Dacă produsul pe care l-ai primit este deteriorat sau defect, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a remedia situația. În astfel de cazuri, fie îți vom înlocui produsul, fie îți vom rambursa integral suma achitată, fără alte costuri pentru tine.

Pentru întrebări suplimentare sau clarificări, ne poți contacta la adresa de email foreverrosebyhenrietta@gmail.com sau prin WhatsApp la 0725 659 251.